Operations Manager (m/w/d) (40 Wochenstunden, Wien)

Rafael Kaiser Premium Apartments

Berufsfeld
Gesundheit und medizinische Versorgung

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Operations Manager (m/w/d) (40 Wochenstunden, Wien), Rafael Kaiser Premium Apartments

Sie lieben es, mit internationalen Gästen zu arbeiten, ein Team nach Ihren Vorstellungen aufzubauen und zu führen? Sie verfügen über Organisationstalent, Empathie, Herzlichkeit und eine lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen? Zudem schätzen Sie die Flexibilität, ortsunabhängig zu arbeiten, und übernehmen gerne Verantwortung für den Unternehmenserfolg? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als eines der führenden Unternehmen in der Apartmentvermietung in Wien bieten wir unseren Gästen erstklassige Premium-Unterkünfte und unvergessliche Aufenthalte. Exzellente Bewertungen, innovative digitale Lösungen und echte Gastfreundschaft zeichnen uns aus.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Operative Leitung unserer drei Apartmenthotels in Wien und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Personalführung, -planung und -entwicklung des Teams (z. B. Housekeeping, Rezeption, Techniker)
Sicherstellung einer exzellenten Gästezufriedenheit sowie professionelles Beschwerdemanagement
Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Umsatzsteigerung
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten
Verantwortung für die Gästeabrechnungen und Kassenführung, inklusive Tagesabschluss
Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften im Hotelbetrieb
Einsatz und Weiterentwicklung digitaler Lösungen (z. B. digitale Check-inSysteme, Channel-Management)
Beschaffung und Verwaltung von Gebrauchsgütern
Rufbereitschaft für Notfälle (ca. 4 Tage pro Woche außerhalb der regulären Arbeitszeit)

Zusätzlich übernehmen Sie mindestens ein bis zwei Tage pro Woche oder als Urlaubsvertretung die Aufgaben des Guest Experience Managers, darunter:

Verwaltung von Reservierungen und Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit Gästen und externen Dienstleistern
Koordination zusätzlicher Services mit Partnerunternehmen und dem internen Team

Profil

Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in der Apartment- oder Serviced-Apartment-Branche
Führungserfahrung mit Personalverantwortung
Kenntnisse im Revenue Management und in der operativen Hotelführung
Hohe Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen
Organisationstalent mit unternehmerischem Denken
Freundliche, kommunikative und herzliche Persönlichkeit

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 10:00-15:00 Uhr
Modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und ein motiviertes Team

Für diese Position bieten wir auf Basis einer Vollbeschäftigung (40 Stunden/Woche) ein Gehalt von mindestens € 3.500 brutto pro Monat (14 Gehälter). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich möglich. Das kollektivvertragliche Gehalt liegt bei ca. € 2.600 brutto pro Monat.

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