Operation Manager (m/w/d) Jahresstelle

Zhero Hotel Ischgl/Kappl

Berufsfeld
Gesundheit und medizinische Versorgung

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Operation Manager (m/w/d) Jahresstelle, Zhero Hotel Ischgl/Kappl

Alpiner Luxus, Komfort und Avantgarde-Lifestyle in Tirol/Österreich

Welches Wort beschreibt die Atmosphäre im Hotel Zhero am besten? "Einzigartig". Zu verdanken ist dies der einzigartigen Synergie aus Architektur und Innendesign - einer spannenden Mischung aus Zeitgeist, regionalen Materialien und traditioneller Handwerkskunst - sowie dem internationalen Team, die mit Ihrem 5 Sterne Service rund um die Uhr den Gästen die Wünsche von den Augen ablesen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Operative Steuerung und Koordination der reibungslosen Abläufe im gesamten Hotel
Revenue Management
Pflege von diversen Verkaufsportalen und Channel Manager Hotelnetsolutions
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten, per E-Mail und Telefon
Verkaufs- und Organisationsgeschick tragen Sie Verantwortung für eine Preissteigerung und optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten
Erstellung der Dienstpläne in den Abteilungen Reservierung, Front Office, Lohndiener/Pagen/Shuttlefahrer, Technik und Spa
Führen der Mitarbeiter und Koordination der Abteilungsleiter um die Standards und Gästeerwartung zu erfüllen
Strategische und operative Analyse, Planung und Optimierung der betrieblichen Strukturen und Prozesse mit dem General Manager
Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter aus verschiedensten Kulturen sowie Betreuung während der Wintersaison inklusive Endabrechnung
Beschwerdemanagement mit aktiver Steigerung der Gästezufriedenheit (Trust You Score)
Kontrolle der Kassen- und Tagesabschlüsse
Organisieren und optimieren von Arbeitsprozesse und Qualitätsstandard

Profil

Professionelles Auftreten
Gepflegtes Erscheinungsbild
Erfahrung in der 5 Sterne Hotellerie (wünschenswert)
Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift) bzw. weitere Fremdsprachen von Vorteil
Führerschein der Klasse B von Vorteil
Flexibel, belastbar, selbstständig, verantwortungsbewusst, teamfähig und engagiert
"Hands on" Mentalität

Wir bieten

6-Tage-Woche mit 48 Stunden (oder nach Vereinbarung)
Kostenfreie adäquate Unterkunft mit Parkmöglichkeiten
Kostenfreie kulinarische Vollpension an 7 Tagen die Woche (Frühstück, Mittagessen und Abendessen)
Anteilig 13. und 14. Gehalt für die gültige Vertragsdauer
Ausführliche Einarbeitung von neuen Mitarbeitern oder Quereinsteigern in allen Abteilungen
FRIENDS WELCOME - bewirbt euch zusammen
CREW CARD PAZNAUEN - 300 Benefits, Freizeit- und Weiterbildungsangebote
Freie Benutzung des Fitnessraums und SPA zu ausgewählten Zeiten
Family & Friends-Spezialrate für den Aufenthalt Ihrer Liebsten
50% Ermäßigung für Ski- und Snowboardverleih im hoteleigenen Skishop
50% Ermäßigung auf SPA-Anwendungen zu ausgewählten Zeiten
Ermäßigter Saisonskipass für das Skigebiet Kappl
Diverse Mitarbeiter-Events, z.B. Fußball, SPA Nights und Saisonabschlussparty
Überbezahlung nach Qualifikationen und Erfahrung

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